[獵頭文摘]通用汽車(chē)創(chuàng)新力的失而復(fù)得之路

通用汽車(chē)一直是汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。通用汽車(chē)去年5月對(duì)其先進(jìn)的研發(fā)部門(mén)裁員25%（400人減至300人）的決定，令很多企業(yè)外部人士感到擔(dān)憂，他們質(zhì)疑，剛剛在破產(chǎn)和聯(lián)邦救助中幸存下來(lái)的通用汽車(chē)是否想讓其“智囊團(tuán)”走向毀滅...[閱讀全文]

[獵頭文摘]銷(xiāo)售人員怎樣處理客戶(hù)異議

在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔商品以達(dá)到某些目的，疑問(wèn)和挑剔是客戶(hù)未購(gòu)買(mǎi)商品之前對(duì)商品的性能、質(zhì)量、外觀、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚、需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)商品不信任...[閱讀全文]

[獵頭文摘]設(shè)計(jì)管理：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型壓力，不僅僅是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。以設(shè)計(jì)管理作為從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型利器，把設(shè)計(jì)管理融入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)決策，從而也最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值，將重新定義企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在全球制...[閱讀全文]

[獵頭文摘]制定危機(jī)預(yù)案

每年都有品牌因設(shè)計(jì)、服務(wù)、質(zhì)量等問(wèn)題被曝光，如果日常顧客投訴解決的很好，企業(yè)還有生存余地，如果平時(shí)就忽略顧客投訴，任何人都回天無(wú)力。作為危機(jī)預(yù)案，需要有最好的計(jì)劃、最壞的打算。一旦危機(jī)到來(lái)，空氣中沒(méi)有了氧的存在時(shí)...[閱讀全文]

[獵頭文摘]企業(yè)危機(jī)管理對(duì)首席危機(jī)官的五項(xiàng)考驗(yàn)

一、讓人信賴(lài)的品質(zhì)只有品質(zhì)讓人信賴(lài)的首席危機(jī)官才能贏得人們的擁護(hù)。1991年8月，所羅門(mén)公司陷入違規(guī)操作及欺瞞不報(bào)的危機(jī)當(dāng)中，但在危難中走馬上任的巴菲特在短短四個(gè)月內(nèi)，就重新挽回了一些客戶(hù)，使公司免受了資金危機(jī)的...[閱讀全文]

[獵頭文摘]企業(yè)危機(jī)管理對(duì)首席危機(jī)官的五項(xiàng)考驗(yàn)

一、讓人信賴(lài)的品質(zhì)只有品質(zhì)讓人信賴(lài)的首席危機(jī)官才能贏得人們的擁護(hù)。1991年8月，所羅門(mén)公司陷入違規(guī)操作及欺瞞不報(bào)的危機(jī)當(dāng)中，但在危難中走馬上任的巴菲特在短短四個(gè)月內(nèi)，就重新挽回了一些客戶(hù)，使公司免受了資金危機(jī)的...[閱讀全文]

[獵頭文摘]如何化解職場(chǎng)中的嫉妒心理？

當(dāng)你和同事之間的地位、能力相當(dāng)時(shí)，如果其中一方獲得上級(jí)的認(rèn)可、升職、加薪或者學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，你會(huì)出現(xiàn)嫉妒心理嗎?畢竟榮譽(yù)或者獎(jiǎng)勵(lì)是有限的，給了其他人，可能自己就會(huì)失去機(jī)會(huì)。如今職場(chǎng)上許多人的心態(tài)——對(duì)比自己條件好的人...[閱讀全文]

[獵頭文摘]如何突破公共關(guān)系管理的誤區(qū)

公共關(guān)系管理是對(duì)組織與公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、對(duì)象、資源、手段、過(guò)程和效果等要素進(jìn)行有效運(yùn)作的方式和方法。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問(wèn)題。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，卻有相當(dāng)一部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管...[閱讀全文]

[獵頭文摘]銷(xiāo)售人員如何用眼神眼神“秒殺”客戶(hù)？

眼睛是心靈的窗戶(hù)，要想淋漓盡致地表達(dá)自己的內(nèi)心情緒，必須運(yùn)用好自己的眼神。談話時(shí)對(duì)方除了與你最直接的交流除語(yǔ)言之外，就是兩人的眼神。說(shuō)話者想讓你認(rèn)真地講話，就一定用眼神注視著你，而你認(rèn)真聆聽(tīng)也會(huì)專(zhuān)注地注視著說(shuō)...[閱讀全文]

[獵頭文摘]廣告銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕技巧

彭小東老師在很多地方做廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)，講到在廣告銷(xiāo)售中遇到客戶(hù)的拒絕是很正常的是事情。銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的!所以彭老師認(rèn)為：廣告銷(xiāo)售員遭到客戶(hù)拒絕，是再正常不過(guò)的事情，銷(xiāo)售員要想盡辦法克服客戶(hù)的反抗，因?yàn)椋?..[閱讀全文]

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